Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección drc8911@gmail.com.  [Ten en cuenta que la dirección de devolución será proporcionada por correo electrónico una vez aprobada la solicitud.]
Si se acepta la devolución, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente. Flynails no proporciona ni cubre la etiqueta de envío para las devoluciones, excepto en casos de productos defectuosos, dañados o enviados por error. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección drc8911@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

 

Excepciones / artículos sin devolución
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de pinceles, herramientas de retiro y pulido, fresas/bits u otros utensilios profesionales que hayan sido usados, manipulados o que presenten residuos de productos.
Los artículos deben devolverse sin usar, en las mismas condiciones en que fueron recibidos y, cuando corresponda, en su empaque original.
Tampoco aceptamos devoluciones de artículos personalizados, tarjetas de regalo o productos adquiridos en oferta, salvo que el artículo haya llegado defectuoso, dañado o sea diferente al solicitado.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
Actualmente, no ofrecemos cambios directos de productos. Si deseas un artículo diferente, deberás solicitar la devolución del artículo original de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y, una vez aprobada, realizar una nueva compra del artículo que deseas.

Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles. El tiempo adicional que tarde en aparecer el reembolso en tu cuenta dependerá de tu banco o proveedor de pago.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, contáctanos a drc8911@gmail.com.